안녕하세요. 헬프미 법률사무소입니다.

몇 년 사이 무인 점포가 급증하며 큰 주목을 받고 있습니다. 인건비 부담과 인력 관리의 어려움을 해소할 수 있는 대안으로 떠오르면서, 자영업자들 뿐 아니라 직장인들도 부업으로 무인 점포 창업을 고려하고 있습니다. 이번 글에서는 무인 점포의 특징과 장점, 준비 사항, 그리고 주의할 점들을 알아보겠습니다.

 

1. 무인 점포의 정의

무인 점포(Unmanned Store)는 상주하는 직원이나 계산원이 없는 소매 상점을 말합니다. 무인 판매점, 무인 공간 임대업, 무인 서비스업, 무인 스포츠업 등으로 구분할 수 있습니다.

구분	업종
무인 판매점	무인 아이스크림 할인 판매점, 무인 반려동물 용품점, 무인 밀키트점, 무인 라면 편의점, 무인 카페 등
무인 공간 임대업	무인 키즈 카페, 무인 스터디 카페, 무인 공유 창고, 무인 스튜디오 카페, 무인 워터룸, 무인 파티룸 등
무인 서비스업	무인 셀프 빨래방, 무인 세차장, 무인 코인 노래방, 무인 반려목욕 매장, 무인 사진관, 무인 프린트매장 등
무인 스포츠업	무인 탁구장, 무인 골프장, 무인 테니스장 등

 

2. 무인 점포의 특징과 장점

장점, 특징	내용
비용 효율성	무인점포는 키오스크와 같은 디지털 기술을 활용해 자동으로 운영됩니다. 따라서 인건비가 최소화됩니다. 직원 채용, 관리에 대한 스트레스가 없습니다. 창업 비용이 비교적 낮습니다.
고객 편의성	24시간 운영이 가능하여 고객이 언제든지 이용할 수 있습니다. 이로 인해 고객 유입을 최대화하며 이는 매출 상승으로 이어질 수 있습니다.
언택트 문화 부합	코로나 팬데믹 이후 비대면 서비스가 확산되며 무인점포는 편리하고 안전한 공간으로 인식되었습니다. 혼자서도 쉽게 이용할 수 있는 무인점포는 특히 젊은 세대에게 인기를 끌고 있습니다. 고객과 직접 대면할 일이 없어 고객 응대로 인한 스트레스도 막을 수 있습니다.
1인 가구 증가 부합	신한카드 빅데이터 연구센터의 보고서에 따르면 1인 가구의 급격한 증가가 무인 서비스 추세를 주도하고 있습니다. 이들 가구는 무인 시설 이용을 선호하고, 영업 시간 제약 없이 자신의 일정에 맞춰 서비스에 접근하는 편의성을 중시합니다.
시간 효율성	점포에 상주할 필요없이 남는 시간을 통한 관리만으로 충분하기 때문에 직장인의 부업이나 여러 점포 운영을 통한 추가 소득 창출이 가능합니다.
낮은 진입 장벽	대부분의 아이템이 소매업 또는 서비스업 기반이므로 특별한 기술을 필요로 하지 않습니다. 누구나 최소한의 자본금만으로 창업이 가능하고 작은 규모의 매장에서도 창업이 가능하므로 임대차 계약, 사업자등록 및 인테리어만 마무리하면 사업장 운영이 가능합니다.

 

3. 무인 점포 창업 준비 사항

3.1. 장소 및 아이템 선정

• 무인점포의 아이템은 상권에 따라 다양하게 선택할 수 있습니다. 
• 예를 들어, 1인가구가 많은 지역에서는 밀키트나 코인세탁방이, 대학가 주변에서는 무인프린터 매장이나 무인 카페가 적합합니다. 가족 인구가 많은 지역에서는 아이스크림 매장, 애완동물 용품 판매점을 생각할 수 있습니다.

 

3.2. 투자비용

• 무인점포의 투자비용은 아이템과 규모에 따라 다릅니다. 무인카페의 경우 자판기형은 4,000만 원에서 5,000만 원, 로봇형은 1억 원 이상의 비용이 필요합니다. 무인 빨래방은 평균 1억 5천만 원에서 2억 원의 초기 투자비용이 필요합니다.
• 무인 카페의 경우, 임대료는 운영 비용의 절반 이상을 차지합니다.
• 마케팅을 하지 않고도 손님이 매장에 찾아오도록 만들려면 결국은 원하는 고객이 많은 위치를 택해야 합니다. 단순히 유동인구가 많은 곳에 자리하면 자연히 매장 임대료는 올라가고, 권리금, 보증금 등 부동산 관련 비용이 상승할 수밖에 없습니다.

 

3.3. 신고, 인가, 허가 필요 여부

• 무인점포 중 상당수를 차지하는 편의점과 코인 노래방 등은 자유 업종에 포함돼 신고나 인가, 허가 절차를 거치지 않고, 세무서에 사업자 등록을 하는 것만으로 영업을 할 수 있습니다.
• 무인카페는 식품자동판매기영업에 해당됩니다. 건강진단 결과서를 받고 위생 교육을 수료한 후, 시청, 또는 군청, 구청의 식품안전과에 영업신고를 해야 합니다.

 

3.4 인테리어 공사

• 무인점포는 직원이 없으므로 이미지가 중요합니다. 따라서 유인 점포 못지 않게 인테리어를 신경 써야 합니다.

 

4. 주의할 점과 리스크 관리

4.1 도난 및 분실 위험

• 무인점포는 도난 및 분실의 위험이 높습니다. 이를 방지하기 위해 CCTV 설치 등 보안 장치를 강화하는 것이 필요합니다.

 

4.2. 지속 가능성

• 무인점포의 아이템이 장기적으로 지속 가능할지 고려해야 합니다. 최소 2년 이상의 호황을 유지할 수 있는 아이템을 선택하는 것이 중요합니다.
• 무인 판매점은 유행을 타는 것이 특징입니다. 1990년대 후반에 무인 사진 스튜디오가 굉장히 많았다가 사라진 후, 약 15년이 흘러 무인 셀프 스튜디오 형태로 재유행하고 있습니다. 2000년대 초반에 인형 뽑기 매장이 엄청나게 성행했다가 사라진 후 요즘 재유행입니다. 

 

4.3. 운영 관리

• 무인점포라고 해도 일정한 관리가 필요합니다. 정기적인 청소와 재고 관리, 고객 응대 등을 위한 시스템을 구축해야 합니다. 예를 들어, 무인카페는 매일 청소와 재료 보충이 필요하며, 무인 빨래방은 세탁기와 건조기의 유지보수가 필요합니다.

 

5. 성공적인 무인 점포 창업을 위한 팁

5.1. 철저한 상권 분석

• 상권분석시스템을 활용하여 예상 수익성을 평가하고, 임대료 대비 수익성을 검토해야 합니다. 또한, 주변 경쟁 점포와의 차별화를 위해 특화된 서비스를 제공하는 것도 좋은 전략입니다.
• 거주민, 유동 인구의 연령대와 생활 패턴을 분석하여 적합한 아이템을 선택해야 합니다. 

 

5.2. 프랜차이즈 선택 시 정보공개서 검토

• 무인점포 프랜차이즈 가맹 시, 정보공개서를 꼼꼼히 검토하고 연간 매출액, 순이익, 신규 개설 및 폐점 매장 추이를 확인해야 합니다. 
• 기존 가맹점주와의 인터뷰를 통해 운영 만족도를 체크하는 것도 중요합니다.

 

6. 무인 점포, 법인으로 운영해야 하는 이유

무인점포 운영 시 법인 설립을 고려해야 하는 이유는 다음과 같습니다.

 

6.1. 개인 사업자의 제약 해결

• 직장인이 개인 명의로 무인 점포 창업을 할 경우 근로소득 외 사업소득이 발생하여 건강보험료 및 세금 부담이 증가합니다.  법인 설립을 통해 종합소득세 부담을 줄일 수 있습니다.
• 가족 개인 명의로 운영할 경우 사업 확장 및 자금 조달의 어려움, 책임 소재 불분명 등의 문제가 발생할 수 있습니다. 법인 설립을 통해 명확한 지분 관계 설정 및 투명한 운영이 가능합니다.

 

6.2. 기존 법인 운영 시 추가적인 이점 확보

• 현금 흐름 창출: 무인점포 사업을 통해 법인의 현금 흐름을 개선하고, 안정적인 수익 구조를 확보할 수 있습니다.
• 결손 법인 탈피: 무인점포 사업을 통해 발생하는 수익으로 기존 법인의 결손을 보전하고, 재무 건전성을 확보할 수 있습니다.

 

6.3. 무인 점포 사업 확장 및 안정적인 운영

• 사업 확장 용이: 법인 형태는 지점 확대 등 사업 확장에 유리하며, 대외 신뢰도를 높여 안정적인 운영이 가능합니다.
• 책임 소재 명확: 법인 설립을 통해 사업 운영에 대한 책임 소재를 명확히 하고, 리스크 관리에 효과적입니다.
• 대출 및 자금 조달 용이: 법인 명의로 사업을 운영하면 대출 심사 시 유리하며, 증자 등 자금 조달이 용이합니다.

 

6.4. 절세 효과

• 법인세율 적용: 법인세율은 소득세율보다 낮아 절세 효과를 기대할 수 있습니다.
• 세금 공제 및 감면 혜택: 법인은 다양한 세금 공제 및 감면 혜택을 받을 수 있습니다.
• 법인 운영 비용 절감: 무인점포 운영에 필요한 각종 비용을 법인 경비로 처리하여 세금 부담을 줄일 수 있습니다.

 

7. 헬프미와 함께 성공적인 무인 점포 사업을 시작하세요!

무인 점포 사업을 법인으로 운영하면 개인 사업자의 한계를 극복하고, 안정적인 사업 확장과 절세 효과를 누릴 수 있습니다. 기존에 이미 법인을 운영 중이라면 재무 건전성 증대 효과를 기대할 수 있습니다.

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